Posts Tagged: pesquisa

Pesquisas não-lineares, como realizar o que era praticamente impossível?

As pesquisas lineares, aquelas que se desenvolvem numa única direção, ou seja, a seqüência de perguntas é sempre a mesma, independente das respostas dadas por cada indivíduo entrevistado, são muito simples de serem realizadas, sejam por questionários impressos ou meios eletrônicos. Agora, como fazer pesquisas não-lineares, aquelas em que a seqüência de perguntas muda em… Read more »

Pesquisas qualitativas e quantitativas: diferenças e implicações

 Quando as empresas entram em algum mercado, possuem algum problema ou querem descobrir algo sobre o seu negócio, precisam realizar uma pesquisa de mercado. O que ocorre muitas vezes é não utilizar a metodologia correta na aplicação dessa ferramenta. Uma das questões mais freqüentes é: O que seria melhor implantar, uma pesquisa qualitativa ou quantitativa?

Estratégias de fidelização: como criar relações duradouras com seus clientes

Fidelização é o ato de tornar clientes em pessoas fiéis ao seu produto, marca ou serviço. Normalmente confundida com a satisfação do cliente, a fidelização é um relacionamento de longo prazo, enquanto a satisfação pode ser conseguida em uma única transação, não impedindo que o cliente busque um concorrente.