Política de Privacidade

A Comentto se compromete a respeitar a privacidade de seus usuários e a proteger suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Marco Civil da Internet. Esta Política de Privacidade detalha como a Comentto coleta, utiliza, compartilha e protege os dados dos usuários em nosso aplicativo e serviços relacionados. Ao utilizar os serviços da Comentto, você aceita os termos estabelecidos nesta política.

Quem Somos

Somos a Comentto, uma empresa especializada em soluções de tecnologia em pesquisa de satisfação para monitoramento da experiência do cliente, localizada na Av. Alfredo Ignácio Nogueira Penido, 300 – Sala 57 – Parque Res. Aquarius, São José dos Campos – SP, 12246-000. Para questões sobre dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: dpo@comentto.com.

1. Coleta de Dados

Informações Pessoais: Coletamos o nome, e-mail, telefone, cargo e informações da empresa quando você se cadastra ou interage com nossas plataformas.

Informações sobre o Dispositivo: Podemos coletar dados sobre o seu dispositivo, incluindo endereço IP, tipo de navegador, localização geográfica e preferências de navegação, com o objetivo de melhorar a experiência do usuário.

Usuários do Painel Comentto: Coletamos as seguintes informações pessoais quando você utiliza nossos serviços: nome e e-mail. Podemos também coletar dados sobre seu dispositivo, como IP, navegador, localização geográfica e preferências de navegação, a fim de oferecer a melhor experiência.

Através de pesquisas: Podemos coletar dados sobre seu dispositivo, como IP, navegador, localização geográfica e preferências de navegação, a fim de oferecer a melhor experiência.

2. Finalidades do Tratamento de Dados

A coleta de dados tem as seguintes finalidades:

Processamento e Entrega de Pedidos: Gerenciar e entregar os pedidos realizados no aplicativo.
Melhoria de Produtos e Serviços: Aprimorar a qualidade dos serviços e produtos oferecidos, e melhorar a experiência do usuário.
Comunicações Promocionais: Enviar promoções e ofertas, desde que você tenha consentido em recebê-las.
Cumprimento de Obrigações Legais: Atender a requisitos legais, regulatórios ou contratuais.

O tratamento dos dados pessoais pode se basear em diferentes fundamentos jurídicos, incluindo a execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse.

3. Bases Legais para o Tratamento de Dados

As bases legais para o tratamento de seus dados incluem:

Consentimento: Quando você explicitamente concorda com o uso de suas informações para finalidades específicas, como o envio de promoções.
Execução de Contrato: Quando necessário para o cumprimento de contratos firmados com você, como a entrega de produtos ou serviços.
Obrigação Legal: Quando somos obrigados por lei a tratar suas informações, como para a retenção de registros fiscais.

4. Compartilhamento de Dados

A Comentto poderá compartilhar seus dados com parceiros e prestadores de serviços terceirizados que auxiliem na execução das nossas atividades, sempre respeitando a confidencialidade e as medidas de segurança exigidas pela LGPD. Exemplos incluem:

Processadores de pagamento.
Plataformas de hospedagem e análise de dados.
Empresas de entrega e provedores de suporte ao cliente.
Garantimos que esses terceiros sigam padrões rigorosos de proteção de dados e utilizem suas informações apenas para as finalidades que autorizamos.

5. Armazenamento, Segurança e Eliminação de Dados

Armazenamos seus dados em servidores seguros, utilizando criptografia e outros mecanismos de segurança para proteger suas informações. No entanto, ressaltamos que nenhuma transmissão de dados pela internet ou sistema de armazenamento é completamente segura. Esforçamo-nos para proteger suas informações, mas não podemos garantir a segurança absoluta. Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, uso indevido e alteração.

Reteremos suas informações pessoais durante o período de vigência do contrato, para as finalidades para as quais foram coletadas. Após o término deste período ou a exclusão por ação do próprio usuário, seus dados serão eliminados ou anonimizados, a menos que haja exigências legais que justifiquem a sua retenção por um período mais longo. Os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Após esse período, eles serão excluídos de forma segura ou anonimizados, conforme as diretrizes da LGPD.

6. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies, que são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo. Eles nos ajudam a entender como você utiliza nossos serviços, personalizar o conteúdo e melhorar nossa comunicação com você. Os tipos de cookies que utilizamos incluem:

Cookies de Sessão: Temporários, que são eliminados quando você fecha o navegador.

Cookies Persistentes: Permitem que nosso site reconheça você em visitas futuras e permaneçam no seu dispositivo por um período definido. Você pode gerenciar suas preferências de cookies em seu navegador, desativando ou excluindo cookies, mas isso pode impactar a funcionalidade de nossos serviços.

Para instruções sobre como gerenciar cookies em diferentes navegadores, consulte a seção de ajuda do seu navegador.

7. Direitos do Usuário

Conforme a LGPD, você, como titular dos dados, tem o direito de:

  • Solicitar o acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais.
  • Acessar os dados que temos sobre você.
  • Solicitar correção ou atualização de informações.
  • Solicitar a exclusão de seus dados, quando aplicável.
  • Opor-se ao tratamento de dados para finalidades específicas.
  • Pedir a portabilidade dos seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: dpo@comentto.com, e responderemos sua solicitação em até 15 dias.

8. Responsabilidades do Usuário

O usuário deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas. É responsável por qualquer dano causado por informações falsas ou imprecisas. O uso do site deve respeitar a legislação e não incluir atividades prejudiciais, como disseminação de conteúdo ilegal ou ataques aos sistemas da Comentto. O usuário concorda em não interferir no funcionamento do site ou impedir o acesso de outros usuários. Qualquer violação resultará em responsabilização.

O usuário é responsável por gerenciar e manter o controle de seus próprios dados dentro da plataforma, incluindo decisões relacionadas à exclusão de informações. Antes da exclusão, a plataforma exibirá notificações para assegurar que o usuário compreenda os impactos dessa ação. Após a exclusão, os dados não poderão ser recuperados.

A Comentto não se responsabiliza por perdas de dados decorrentes de ações realizadas pelo próprio usuário, como exclusão intencional ou acidental. Recomendamos que os usuários revisem cuidadosamente as notificações apresentadas antes de confirmar qualquer exclusão.

9. Condições Gerais de Uso

O site da Comentto têm como objetivo informar o público sobre nossas atividades e serviços, além de permitir a contratação de serviços específicos. O uso do site implica a aceitação incondicional das condições aqui estabelecidas.

A Comentto não pode garantir a ausência de erros técnicos ou interrupções no acesso, reservando-se o direito de suspender temporariamente os serviços para manutenção. Não nos responsabilizamos por conteúdos gerados por usuários ou links externos.

10. Medidas de Segurança

A Comentto adota diversas medidas de segurança para proteger os dados pessoais tratados, incluindo:

  • Criptografia de informações sensíveis.
  • Mecanismos de autenticação de acesso.
  • Controle de acesso restrito às informações confidenciais.
  • Auditorias internas regulares para garantir o cumprimento das normas de segurança.

11. Conformidade com a LGPD

Nos comprometemos a cumprir as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), garantindo que todos os dados tratados sejam utilizados de forma ética, transparente e segura. Também nos comprometemos a oferecer um canal de comunicação eficiente para atender a qualquer solicitação ou dúvida sobre o tratamento de dados pessoais.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de dados ou requisitos legais. Notificaremos os usuários sobre qualquer mudança significativa por meios apropriados. Encorajamos os usuários a revisar esta política periodicamente para se manterem informados sobre como estamos protegendo suas informações.

13. Propriedade Intelectual e Industrial

O conteúdo dos serviços e sites da Comentto, incluindo estrutura, design e textos, é protegido por direitos de propriedade intelectual. A reprodução ou alteração não autorizada é proibida.

14. Tratamento de Dados de Menores

A Comentto não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tivermos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento apropriado, tomaremos medidas para eliminar essas informações.

15. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, e quaisquer disputas relacionadas a ela serão resolvidas nos tribunais competentes da cidade de São José dos Campos – SP.

Contato

Caso tenha dúvidas ou queira exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: dpo@comentto.com.
Última atualização: 07 de outubro de 2024.

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