Blog

Novo Dashboard: otimização na experiência da análise de dados

A experiência de análise de dados acaba de ficar mais eficiente e intuitiva com o novo dashboard Comentto. Desenvolvido para otimizar a visualização de informações, ele orienta decisões estratégicas mais ágeis e precisas. Uma nova experiência em inovação e usabilidade. O que você encontra no novo dashboard Comentto? – Mais de 20 gráficos interativos: Interpretar ...

Monitore a experiência do cliente com pesquisas de satisfação

Há 15 anos, a Comentto nasceu com um propósito claro: colocar o cliente no centro das decisões estratégicas dos negócios.  Desde o início, temos soluções completas que ajudam empresas a transformar a experiência do cliente em um diferencial competitivo, utilizando dados e feedbacks para promover o crescimento sustentável. A Evolução da Comentto: Foco na […]

Pesquisas não-lineares, como realizar o que era praticamente impossível?

As pesquisas lineares, aquelas que se desenvolvem numa única direção, ou seja, a seqüência de perguntas é sempre a mesma, independente das respostas dadas por cada indivíduo entrevistado, são muito simples de serem realizadas, sejam por questionários impressos ou meios eletrônicos. Agora, como fazer pesquisas não-lineares, aquelas em que a seqüência de perguntas muda em ...

Pesquisas qualitativas e quantitativas: diferenças e implicações

 Quando as empresas entram em algum mercado, possuem algum problema ou querem descobrir algo sobre o seu negócio, precisam realizar uma pesquisa de mercado. O que ocorre muitas vezes é não utilizar a metodologia correta na aplicação dessa ferramenta. Uma das questões mais freqüentes é: O que seria melhor implantar, uma pesquisa qualitativa ou quantitativa?

Cliente Satisfeito x Fidelização: entendendo a Hierarquia de Valor para o cliente no processo de fidelização

O que é melhor, satisfazer ou fidelizar, você seria capaz de afirmar com segurança? Segundo Fred Reichheld, criador do Net Promoter Score, devemos visar clientes fiéis “porque os clientes fiéis costumam voltar, compram produtos e serviços adicionais, recomendam a empresa aos amigos, fornecem feedback valioso, custam menos e são menos sensíveis a preço”, tá bom ...

Pesquisa de Satisfação do Cliente: o que é, por que fazer e como fazer?

Pesquisar pode parecer difícil, complicado e distante, mas isso não é verdade. Acessível para a maior parte das empresas, é a chave, o ponto de partida, para o sucesso do seu negócio. Mas o que é satisfação? Segundo Philip Kotler, satisfação consiste na sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho percebido de ...

Cálculo Amostral: como calcular o número de indivíduos necessários para uma pesquisa quantitativa?

A pesquisa quantitativa trabalha com indicadores numéricos, rígidos critérios estatísticos e realiza projeções para a população. Um dos erros mais comuns na realização dessas pesquisas está na definição da amostra. Por desconhecimento, o pesquisador decide entrevistar um grande número de pessoas, quase a totalidade do seu universo, como única forma se obter resultados confiáveis.
Back to top